FenekO : Meest gestelde vragen

Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen? 

NEEN, we leveren enkel en alleen aan schrijnwerkers & professionelen. Als u, als particulier een van onze producten wenst aan te kopen verwijzen we u graag naar een van onze partners. Zij zorgen voor een perfecte plaatsing van onze producten. 

Bij het bestellen van een product vragen we u met aandrang gebruik te maken van onze bestelbonnen. Deze kan u terugvinden achteraan in de catalogus of op het internet. Als u een bestelbon volledig heeft ingevuld mag u de bestelling doorfaxen of via mail opsturen. U zal een orderbevestiging krijgen, met de specificatie van de leverdag.

Tot op heden zal het niet mogelijk zijn om uw bestellingen op te volgen. U kan natuurlijk telefonisch of via mail even polsen hoe ver het staat met uw bestelling.

In principe hanteren wij een leveringstermijn van 2 weken. Tijdens de drukke zomermaanden kan de leveringstermijn verlengd worden tot 3 weken.

De bestellingen worden allemaal op juiste maat gemaakt. Nadien worden ze door onze verschillende verpakkingsdiensten in plastiekfolie gewikkeld. De plissés krijgt u in een doos met handleiding ter installatie.

Als er meer dan 250€Netto is besteld zal onze eigen transportdienst uw produten leveren. Bij een bestelling onder dit bedrag vragen we een toeslag van 25€

Alle prijzen die u kan terugvinden in onze catalogus zijn onze Bruto-prijzen zonder korting & zonder BTW. 

Onze transportdienst heeft wekelijks een vaste dag dat ze bij u langskomen. Aangezien onze chauffeurs een strak parcours moeten volgen kan hier geen uitzondering op gemaakt worden.

Op al onze vliegenramen & vliegendeuren ( uitgezonderd Rolhorren & plissé) kan u zowel gewone grijze vliegengaas als Petscreen verkrijgen. Wenst u een andere kleur van vliegengaas, dan kan dit, maar wel per volledige rol. 

Al onze producten zijn te verkrijgen als afgewerkte producten of als aparte profielen. Al onze profielen kunnen dan in alle RAL-kleuren worden gelakt. De leveringstermijn voor onderdelen & profielen bedraagt ook 2 weken.

Onze moderne installaties maken het mogelijk om ook gebogen vliegenramen & vliegendeuren te bestellen. Er zijn vier verschillende manieren om de maten door te geven bij gebogen vliegenramen & gebogen vliegendeuren. 

NEEN, er wordt enkel geleverd bij u.

Wij vragen u met aandrang om alle klachten & opmerkingen over onze productie, administratie, facturatie, verkoop aan ons door te geven. Deze klachten worden wekelijks overlopen en geëvalueerd om zo in de toekomst nog beter te kunnen inspelen op al uw wensen & behoefte. 

FenekO is actief in de Belux en levert ook in deze twee landen. Alle andere landen kunnen bij ons aankopen, maar dan zullen we de producten niet leveren. 

De traditionele vliegenramen zijn uitermate geschikt bij aluminium, pvc & houten ramen. Maar bij sommige profielen zal het niet mogelijk zijn om vliegenramen te plaatsen. Op dat moment is het mogelijk om gebruik te maken van een inzetvliegenraam met ultradunne flens. Daardoor zal het raam sluiten zonder te klemmen.

Bij de witte vliegenramen maken wij gebruik van grijze pezen. Bij alle andere vliegenramen & vliegendeuren zullen wij een zwarte pees gebruiken. Indien u toch een grijze pees wenst kunnen wij die op eenvoudig verzoek plaatsen. 

Hoe vraag ik een offerte op?

Omdat het nogal omslachtig is om een standaardprijs te geven voor uw bestellingen vragen we u steeds om een offerte op te vragen. Binnen de 24 uur zal de aanvraag tot offerte worden beantwoordt.U kan na aanschaf van een login & een paswoord ook gebruik maken van ons berekeningsprogramma, dat u kan terugvinden in onze klantenzone.

Welke kortingen worden er toegepast op mijn bestellingen ?

 De kortingen op onze producten van FenekO Colors zijn afhankelijk van de bestellingen die u plaatst. .

Wat is de maximum lengte van de profielen - buizen & platen. 

Onze behandelingsbaden zijn 7 meter lang & 1.40 meter diep. Dit maakt het voor ons mogelijk om profielen te bewerken tot 7 meter. 

Noot : Onze profielen hebben een lengte van 6 meter

Noot : Onze platen hebben een lengte van 4 meter

Om fouten & discussies te vermijden zullen wij enkel profielen, buizen & platen te lakken die bij ons bewerkt zijn. Extern aluminium zal nooit worden aanvaard. 

Om de bestelling te plaatsen vragen we u de bestelbonnen te gebruiken. Deze bestelbonnen bevatten alle gegevens die nodig zijn om uw knip & plooiwerk op een professionele manier af te leveren. Belangrijk bij de bestellingen van Colors is dat u een kleine schets maakt van wat er gemaakt moet worden. Deze wordt dan als controlemiddel gebruikt bij de productie. 

De normale leveringstermijn voor alle knip & plooiwerk is tien dagen.

Als u een stuk dringend nodig heeft, dan kan u mits een kleine toeslag uw stukken verkrijgen in een tijdspanne van 5 dagen. 

Met onze drie lasposten waarvan 1 met waterkoeling kunnen wij aluminium lassen tot een maximum dikte van 5mm. Wij gaan bij ons laswerk voor een onberispelijke kwaliteit maar onze uiterst korte leveringstermijn blijft behouden. 

Wij hebben naast Brut platen, ook geanodiseerde platen Renolith platen ter beschikking.

Ik zou graag toegang krijgen tot de klantenzone van de website. Hoe kan ik dit het beste doen? 

 U vraagt via mail(Jeremie@feneko.be) uw login & paswoord aan voor de toegang tot de klantenzone. Nadat u dit paswoord & login ontvangen heeft, kan u via de klantenzone onze catalogus bekijken, uw kortingen raadplegen, bestelbonnen & assemblagetekeningen downloaden.

Het gemakkelijkste is dat u even contact met ons opneemt, dan kan een van onze medewerkers de catalogus met u overlopen, onze producten voorstellen en de bestelbon overlopen. Indien u wenst kan u na inloggen de catalogus digitaal raadplegen of sturen we u de cd op met de catalogus op. 

U kan ons steeds contacteren voor een vrijblijvende afspraak, waar we al onze producten in demo-formaat aan u kunnen voorstellen & waar er plaats is voor vragen.

Wij zijn  open van maandag tot donderdag van 8.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.00 en op vrijdag van 8.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00.

De verkoopsvoorwaarden zijn op eenvoudig verzoek te verkrijgen.