Vous prévoyez prochainement un retour chez FenekO ? Assurons ensemble un traitement rapide et correct. Une procédure bien préparée vous fait gagner du temps, évite les malentendus et garantit un suivi fluide.

Voici notre plan en 5 étapes pour retourner vos pièces de manière efficace :

1. Remplissez le formulaire de retour via MyFenekO

Rendez-vous sur my.feneko.be et accédez à la Zone d’info. Vous y trouverez le formulaire officiel de retour. Complétez-le entièrement et avec précision. Indiquez clairement ce que vous renvoyez et l’action souhaitée (correction, remplacement, etc.). Cela permet à notre équipe de traiter votre demande rapidement et correctement.

2. Joignez le formulaire à chaque pièce

Étape essentielle : fixez une copie du formulaire rempli sur chaque élément retourné. Ainsi, chaque pièce reste identifiable et nous pouvons immédiatement entreprendre les bonnes actions sans erreur ni délai.

3. Emballez soigneusement les pièces

Assurez-vous que vos articles soient bien emballés et protégés. Un bon emballage évite tout dommage pendant le transport – indispensable pour un retour sans souci.

4. Remettez le colis à votre chauffeur FenekO

Les retours doivent uniquement être confiés à votre chauffeur FenekO attitré. Ne remettez jamais de marchandises à un représentant ou à un autre collaborateur : seul le chauffeur garantit un acheminement correct dans notre système.

Veillez également à bien étiqueter chaque colis. Une identification claire facilite le traitement de votre retour.

5. Suivez votre retour via MyFenekO

Dès réception de vos pièces, vous recevrez une confirmation de notre part. Vous pouvez ensuite suivre facilement l’avancement du traitement via vos commandes en cours sur my.feneko.be.

En suivant ce processus simple, vous bénéficiez d’un retour efficace et sans erreur. Ensemble, assurons une qualité irréprochable et un traitement rapide de vos demandes.