Heb je binnenkort een retourzending naar FenekO gepland? Dan zorgen we er samen voor dat alles vlot en correct verloopt. Een goed voorbereide retour bespaart jou tijd, voorkomt misverstanden en garandeert een snelle opvolging.

Om je daarbij te helpen, hebben we een helder stappenplan uitgewerkt. Volg deze 5 eenvoudige stappen om jouw onderdelen efficiënt terug te sturen:

1. Vul het retourformulier in via MyFenekO

Ga naar my.feneko.be en navigeer naar de Infozone. Daar vind je het officiële retourformulier. Vul dit formulier volledig en nauwkeurig in. Geef duidelijk aan wat je terugstuurt en wat er precies mee moet gebeuren. Zo kunnen onze mensen meteen gericht aan de slag.

2. Bevestig het formulier op elk onderdeel

Een belangrijke stap: bevestig het ingevulde formulier fysiek op elk afzonderlijk stuk dat je retourneert. Op die manier blijft elk onderdeel identificeerbaar en vermijden we fouten of vertragingen in de verwerking.

3. Verpak alles zorgvuldig

Zorg ervoor dat je onderdelen stevig en veilig verpakt zijn. Goede verpakking voorkomt schade tijdens het transport, wat essentieel is voor een vlotte afhandeling van je retour.

4. Geef je retour mee met jouw FenekO-chauffeur

Retourzendingen mogen enkel worden meegegeven met jouw vaste FenekO-chauffeur. Geef dus geen goederen mee aan vertegenwoordigers of andere medewerkers. Alleen zo garanderen we een correcte en tijdige verwerking.

Zorg er ook voor dat alles goed gelabeld is. Een duidelijke retour bespaart tijd en voorkomt verwarring.

5. Volg je retour op via MyFenekO

Zodra we jouw onderdelen ontvangen hebben, sturen we een bevestiging. De verdere opvolging van je dossier kan je makkelijk raadplegen via je lopende orders op my.feneko.be.

Dankzij dit eenvoudige retourproces garanderen we een efficiënte en foutloze verwerking van jouw maatwerk. Samen houden we de kwaliteit hoog en de doorlooptijd kort.